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如何快速整理产品体检报告

文章来源于 优设,感谢作者 UXD笔记 给我们带来经精彩的文章!
思缘教程/777qg钱柜游戏平台官网网址/777qg钱柜游戏平台官网网址2019-03-05
某个时间我们下载了许多优秀的 APP,定了伟大的目标——每天赏析一款优秀产品,学习前沿的交互和视觉风格,努力提高自己的审美和眼界,确保在工作中能迅速找到参考。

某个时间我们下载了许多优秀的 APP,定了伟大的目标——每天赏析一款优秀产品,学习前沿的交互和视觉风格,努力提高自己的审美和眼界,确保在工作中能迅速找到参考。

相信大家都有过类似的做法,自觉更新自己审美和眼界,是值得表扬的。但是,时间一长你会发现索然无味、没有突破,基本每个设计点都有共同的理论支撑,而且每次赏析只能停留在基本的交互体验和视觉风格上。

没有强大的数据支撑,不知道为什么这么做?只知道777qg钱柜游戏平台官网网址却不知产品现状?只能看到「点」却不知「面」的精彩?竞品的优劣势有哪些,我们应该如何改善?都不知道?那是因为你没有做深度分析。下面开始梳理我最近学习《产品体验报告》的一些心得。

什么是产品体验报告?

产品体验报告,是体验者在深入了解某个产品的商业模式、目标用户、使用场景、市场现状、产品功能、交互体验以及视觉风格,同时还包含了竞品主要功能的对标,是先有深度再到广度的分析报告,是全方位总结出来的图文报告。

这里的「体验者」可以是:运营、产品、交互、UI等产品相关人员,现在已经不局限于产品经理做报告了,因为行业需要多元化人才,同时也可以为你跳槽、转岗、晋升打好基础。

既然是一份图文报告,就必须具备可呈现、可阅读、可传承的相关条件,类似于我们的工作总结、项目复盘等,产品体验报告也有特定的输出框架和规范。

写这个有什么用?

一般利用产品体验报告来指导产品改进;

用于加深对目标产品和目标岗位的了解,深度体验相关产品是必备流程;

也可以用于新入职或应聘时,为了摸清自身产品以及竞品而进行的研究分析,面试时也能证明你对该产品做了充分准备;

当然也可以用来了解一些新生产品、感兴趣的产品,拓展产品思维、设计思维。

产品体验是一个常规的手段,也是一个必要的流程,只有随时随地做到对行业、市场、用户的了解,才能在关键时刻提出合适的解决方案。

前期准备

  1. 熟悉产品&体验产品

熟悉 APP 是做报告的基础,可以根据自己的经验、看法,去体验它,感受它的优劣势。正如前面所说,这个优劣势不光是停留在视觉、交互方面,还可以包括核心功能、特色功能等,甚至是战略层面的。每个人都是用户,所以不要怕判断错误,大胆去感受、去思考、去提意见,然后把你的想法记录下来,零零散散的笔记没事,后面再统一整理,第一感受是最真实的。

在记录想法时候,最好把你的理由罗列出来:哪里好、哪里还可以优化、我应该怎么做?这个记录好了,后面写报告的时候会很轻松。当然也不要闭门造车,尽量和身边的产品人员共同探讨,发掘他们对产品的看法,或许能收集到你遗漏的点。

如果是你参与设计的产品,那直接把你之前的设计思考和建议复盘即可。

  2. 收集&整理资料

资料收集是一个比较繁琐的过程,需要多渠道去发掘信息,并把他们串联起来再分类,相信收集过后会对整个产品的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层(用户体验五要素)有大致的了解,后面会根据这5个层面做产品解剖。

收集具体层面

需要了解 APP 的市场反馈:各端下载量、使用评论,以及这个 APP 有哪些竞品,这些竞品的相关数据又是怎样的。

如何获得数据?可以通过:手机应用市场、APP Annie、神策数据等数据网站来收集。很多自家产品还有内部研发的「数据观象台」,这些都能记录留存、转化、用户特征、行为、点击事件等重要数据,是产品报告中的有力证据。

收集宏观层面

可以直接通过公司官网、产品介绍、招聘网站、用研报告、运营报告等方式收集。

  3. 分析资料

分析资料可以在写报告的时候同时进行。如果提前做好初步的资料分析,将会提高后面写报告的效率。

分析具体层面

根据用户的评论反馈初步判断,提炼关键信息点进行分类。同时可以查看竞品的用户评价,两者之间做对比,分析为什么会出现这些优势或差距。

竞品的行为数据我们基本看不到,是人家的产品机密,我们主要是自家产品的行为数据,竞品只是参考。

最后可以从功能、交互、视觉、运营的维度思考如何解决问题并优化,把这些都记录下来。

分析宏观层面

根据搜集来的产品的背景、新闻、研究报告等信息进行分析,提炼其中的重要观点,然后把这些观点按照「用户体验五要素」归类,把搜集来的观点和自己对产品的想法进行碰撞,记录思考过程。

  4。 推荐工具

为了便于共享、传播及图片处理,产品体验报告通常以 PPT 的形式记录,因此我比较推荐的排版工具有:office PPT、Keynote、Axure、Sketch、Ps、Ai。

注意:制作一份产品体验报告,你要面向的是企业高层、上级领导、面试官、产品团队的同事、客户等,所以需要结构清晰,排版精美、简洁,这样才会让人有读下去的欲望,正如文章开头所说:可呈现、可阅读、可传承。特别是自己以777qg钱柜游戏平台官方登录入口的身份拿出报告的时候,排版是否精美、信息主次区分是否明显,也是对自身专业性的一种考量。

输出框架

讲到这里,准备工作就已经做的差不多了,现在我们开始规划写作思路。下面列举的是比较全面的思路,可根据现状自定义框架(重点是产品分析那一步,绿色部分):

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体验环境

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产品背景

产品背景可以结合上面宏观层面收集来的资料加以描述,尽量保证描述的逻辑性,要让现状、痛点、价值、目标一目了然。不要记流水账,也不要复制粘贴。具体思路如下:

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可按照发散到聚焦、聚焦再发散的逻辑描述:先介绍市场环境→当前环境造成什么问题→用户存在什么痛点→产品如何解决痛点→产品能达到什么目的→产品价值和未来的方向。

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